Widerruf & Kündigung

Anwendbares Recht

Für Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bzw. der Europäischen Union gelten das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) sowie das Konsumentenschutzgesetz (KSchG). Für Unternehmer:innen im Sinne des UGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Lehrer-Abo – jederzeit kündbar

Das Klangmentor Lehrer-Abo (7,99 € pro Monat bzw. 79,90 € pro Jahr) hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Nach Wirksamwerden der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt nicht.

Kostenlose Testphase für Lehrer:innen

Lehrer:innen der Startup-Aktion (Profile Nr. 71–100) erhalten eine kostenlose Testphase von 50 Tagen, alle weiteren eine Testphase von 30 Tagen.

Während der Testphase entstehen keine Kosten. Eine Hinterlegung von Zahlungsdaten ist nicht erforderlich. Nach Ablauf endet der Zugriff automatisch, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird.

Schüler-Abo – jederzeit kündbar

Das Klangmentor Schüler-Abo (4,99 € pro Monat) hat ebenfalls keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt nicht.

Jede:r Schüler:in erhält bei Registrierung eine kostenlose Testphase von 14 Tagen ohne Hinterlegung von Zahlungsdaten. Endet die Testphase ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements, endet der Zugriff automatisch; eine Kündigung ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Institution-Pro-Abo (Musikschulen, Universitäten, Konservatorien, Musikvereine)

Klangmentor Institution-Pro-Abo (29,00 € pro Monat bzw. 290,00 € pro Jahr, inkl. ges. USt. sofern anwendbar) hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über das Stripe-Kundenportal („Abo verwalten") oder formlos per E-Mail gekündigt werden. Nach Wirksamwerden der Kündigung bleibt der Zugriff auf die Pro-Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.

Institutionen handeln in der Regel als Unternehmer:innen bzw. Körperschaften und haben insoweit kein gesetzliches Widerrufsrecht nach FAGG. Sollte im Einzelfall dennoch ein Verbrauchergeschäft vorliegen, gilt die nachstehende Regelung zur sofortigen Ausführung digitaler Dienstleistungen entsprechend.

Workshop-Inserate & bezahlte Stellenanzeigen (Einmalzahlung)

Workshop-Inserate (Lehrkräfte) sowie bezahlte Stellenanzeigen von Institutionen (19,90 € pro Anzeige, inkl. ges. USt. sofern anwendbar) werden als kostenpflichtige Einzelleistung gebucht (Einmalzahlung). Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird das Inserat bzw. die Anzeige veröffentlicht. Da es sich um eine digitale Dienstleistung handelt, die auf ausdrücklichen Wunsch der Bestellerin/des Bestellers sofort ausgeführt (freigeschaltet) wird, erlischt gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG das Widerrufsrecht mit vollständiger Ausführung, sofern im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt und der Verlust des Widerrufsrechts bestätigt wird. Diese Zustimmung wird während der Bestellung separat eingeholt.

Für Buchungen von Lehrer:innen oder Institutionen, die als Unternehmer:innen bzw. Körperschaften im Sinne des UGB handeln, gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.

So kündigst du dein Abo

Du kannst dein Abonnement jederzeit auf zwei Arten kündigen:

• Über dein Dashboard unter „Abo verwalten". Dort wirst du direkt zum Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet und kannst dein Abonnement mit wenigen Klicks kündigen.
• Alternativ per E-Mail an music@klangmentor.at. Wir bestätigen den Eingang deiner Kündigung schnellstmöglich.

Die Kündigung wird jeweils zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Gesetzliches Widerrufsrecht (FAGG / KSchG)

Verbraucher:innen mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu (§ 11 FAGG).

Da es sich bei den kostenpflichtigen Abonnements und Workshop-Inseraten von Klangmentor um digitale Dienstleistungen handelt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG vorzeitig, wenn du im Bestellprozess:

• ausdrücklich verlangst, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und
• ausdrücklich bestätigst, dass dir bekannt ist, dass du dadurch dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verlierst.

Diese Zustimmung wird während des Bestellvorgangs separat eingeholt und ist Voraussetzung für die sofortige Freischaltung deines Zugangs bzw. für die Veröffentlichung eines Workshop-Inserats.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Rückerstattung über Stripe

Alle Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland) abgewickelt. Wenn du der Meinung bist, dass eine Abbuchung fehlerhaft war, sende uns bitte eine E-Mail an music@klangmentor.at. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Hinweis: Rechnungen, die Lehrer:innen über die Plattform an ihre Schüler:innen ausstellen, sind ausschließlich Dokumente zwischen diesen beiden Parteien. Klangmentor wickelt diese Zahlungen nicht ab. Für Rückerstattungen solcher Rechnungen wende dich bitte direkt an die ausstellende Lehrkraft.

Rechnungen zwischen Nutzer:innen (Lehrer-Pauschal- & Institutions-Rechnungen)

Rechnungen, die Lehrer:innen (inkl. Pauschal-Rechnungen: 5er-/10er-Block, Semester-Zahlung, Jahreszahlung, Gutschein) oder Institutionen über Klangmentor an Schüler:innen bzw. Kund:innen ausstellen, sind ausschließlich Dokumente zwischen diesen Parteien. Klangmentor wickelt diese Zahlungen nicht ab und ist an Widerruf, Rückerstattung oder Reklamation nicht beteiligt. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an die ausstellende Lehrkraft bzw. Institution.

Kostenlose Zusatzfunktionen

Team-Meetings (Institutionen), digitaler Auftrittsplan (Schüler:innen), Vorspiel-Konzert-Planer mit Programm-Erstellung und PDF-Export, Zeugnis-, Zertifikat- und Urkunden-Vorlagen (Lehrer:innen), Bewerbungen bei Institutionen, Onboarding-Wizard für Lehrer:innen, Musiktheorie-Kurs (3 Level), Grundlagen-Kurs (6 Module), Drumcomputer mit eigener Pattern-Speicherung und Teilen-Funktion, Fortschritts-Dashboard mit Punkte- und Abzeichensystem (Bronze/Silber/Gold) sowie Lehrer-Bewertungen sind ohne Zusatzkosten im Rahmen des jeweiligen Abos bzw. der Testphase nutzbar. Diese Funktionen sind nicht kostenpflichtig und lösen daher kein gesondertes Widerrufsrecht aus. Punkte und Abzeichen sind rein plattforminterne Anerkennungen ohne Geldwert und nicht auszahlbar.