Widerruf & Rückerstattung

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle kostenpflichtigen Leistungen von Klangmentor (insbesondere das Freischalten von Schüleranfragen). Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Wie du eine Rückerstattung anforderst

Alle Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister Paddle.com Market Limited als Merchant of Record abgewickelt. Rückerstattungen werden ebenfalls von Paddle bearbeitet.

• Besuche paddle.net und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast. Dort findest du deine Bestellungen und kannst direkt eine Rückerstattung anfordern.
• Alternativ kannst du uns formlos eine E-Mail an ottino.music@gmail.com senden – wir leiten dein Anliegen umgehend an Paddle weiter.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Mit dem Beginn der Inanspruchnahme der digitalen Leistung (z. B. dem Freischalten einer Schüleranfrage) kann das Widerrufsrecht erlöschen, sofern du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

Bearbeitungsdauer

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die genaue Dauer hängt von deinem Kartenanbieter bzw. deiner Bank ab.